FAQ

Foire aux questions
 

Le Geek des volcans est une entreprise d’aide informatique à domicile. Lorsque vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, Mac, iPhone, iPad, votre télévision, vos mots de passe, vos mails ou n’importe quel autre appareil, j'interviens à domicile pour régler votre problème efficacement et avec le sourire!

Je suis auto-entrepreneur et travaille seul. Disponible 7j/7 de 9h à 20h sur rendez-vous.

Je peux vous aider pour tout ce qui a trait à la technologie. De la résolution de problème informatique sur votre ordinateur, téléphone, tablette, TV, box jusqu’à l’installation d’appareils, je viens chez vous pour vous aider.

Je peux également vous aider à récupérer vos mots de passe, comptes mails etc.

La seule chose sur laquelle je ne peux pas vous aider est la réparation de matériel. Néanmoins, je peux toujours vous aider à déterminer si une réparation est nécessaire et vous orienter. Dans ce cas vous n'aurez à payer que 50€ (avant crédit d'impôt soit 25€ à votre charge) pour l'intervention à domicile.

Mon tarif est toujours fixe et transparent : 70€ (ou 35€ après crédit d’impôts) pour 1h d’intervention. 90% des problèmes sont réglés en moins d'une heure.

Si le problème demande plus de temps que prévu, je vous avertirai au bout d’1h. Vous aurez alors le choix d’interrompre la prestation ou de continuer. Dans ce cas, chaque quart d’heure supplémentaire sera facturé 17,5€ (ou 8,75€ après crédit d'impôt).

Si le problème est hardware, c’est-à-dire qu’il émane d’un problème matériel et que nous avons seulement pu vous donner quelques précieux conseils pour la réparation physique de votre appareil, seulement 50€ (ou 25€ après crédit d'impôt) vous seront demandés pour l'intervention.

Je suis agrée Service à la Personne (agrément de la Préfecture) et cela ouvre droit à un crédit d’impôt égal à 50% des dépenses payées dans la limite de 3 000 € par an.

Au moment de votre déclaration annuelle de revenus, vous devez reporter le montant total (avant déduction)

des dépenses de service informatique à domicile sur le formulaire n°2042, ligne 7DB, puis sur le formulaire

n°2042-RICI ligne BDQ

N° SAP 987510799

J'accepte les paiement par carte bancaire et chèque. Pas d'espèces (réglementation Service à la Personne). Je suis muni d’un terminal de paiement sur téléphone et vous guiderai à la fin de l’intervention pour le paiement en quelques clics, de façon sécurisée, comme chez un commerçant.

Une facture vous sera envoyée par mail.

J'interviens dans un rayon d'une quinzaine de km autour de Clermont-Ferrand. Zone délimitée par Riom, Pont-du-Chateau, Saint-Amand-Tallende, Nébouzat.

Pour toute intervention en dehors ce cette zone, veuillez me contacter.

N'hésitez pas à me contacter pour toute demande particulière ou si vous avez besoin d'interventions régulières, je vous proposerai alors une formule adaptée à vos besoins.